ユーザーがLINEに友だち追加した際に送られる自動メッセージを設定できます。

LINEトーク画面の下部に常時表示されるメニューを設定可能。あらかじめLINEが指定したテンプレートの範囲で設定が必要です。

友だち全員に一斉にメッセージを配信できます。リッチメッセージ、リッチビデオといった画像や動画を使った視覚的にインパクトのある配信も可能です。

年齢、性別、エリアで絞り込んだり、特定の「タグ」をあらかじめ設定しておき、そのタグがついている人だけを絞り込んだりといった形で、友だちを絞り込んでメッセージ配信を行うことができます。

最大10通までステップ配信の設定が可能です。

登録している友だちにアンケートをとったり、意見を聞いたりできます。

LINEのタイムラインに投稿できます。このタイムラインは友だち以外にも表示され、良質な投稿を繰り返すとイイネ等で拡散が期待できます。

LINE公式では10通までだったステップ配信が、無制限に設定可能。さらに申込をした友だちだけステップを止めたり、特定のアクションをした人だけ別シナリオを配信したりと、詳細な設定が可能です。

LINE公式の絞り込み配信よりもさらに細かく絞り込んで配信することが可能です。

LINE公式では、友だち追加された時点では誰が登録したのかLINEアカウント名すらわかりません（友だちがメッセージを送ると表示されます）。Lステップでは登録した時点からLINEアカウント名が表示されます。

Lステップ上では友だちを詳細に顧客管理可能です。名前や住所といった基本情報はもちろん、設定次第で「過去に来店した人」「よくサービスを利用する見込み客」「ブラックリスト」など、細かく顧客を管理していくことが可能です。

よくある質問を自動応答で返したりと、細かいチャットボットを構築できます。チャットボットを有効活用することで対応の手間を大幅に削減できます。

何かの申込を受け付けたり、アンケートに答えてもらったりできる簡易フォームをLINE上に作成できます。選択肢によってステップ配信を流したり、特定のオファーをしたり、診断コンテンツを作成したりと、別機能と組み合わせることで活用法が広がります。

イベントの予約をLINE上で受け付けることができるフォームです。セミナーやワーク、単発のイベント募集に役立ちます。イベント予約後の前日リマインダーメッセージも自動配信可能です。

カレンダー形式の予約システムをLINE上で構築できます。ヨガやネイルサロンなどの個人店から、美容クリニックなどの施術予約など幅広い業種で活用可能。設定次第でかなり細かく構築でき、前日のリマインドメッセージから、来店後のフォローアップメッセージまで自動化可能です。

例えばお誕生日クーポンを全自動で送信したり、昼と夜でリッチメニューを自動で切り替えたりなど、様々なアクションを自動化することができます。

LINE公式のリッチメニューはデザインや機能に制約が多いですが、Lステップを使うとより自由度の高いリッチメニューを設置できます。タブで切り替えられるメニュー、ポイントカードのように見せるメニュー、初めての方とリピーターで別のメニューを表示するなど、アイデアと設定次第で様々なバリエーションがあります。

配信型のガチャや、毎日1回できるガチャなど、おみくじのようなシステムをLINE上に構築できます。これにより友だちとの接点が増えて、その後の商品やサービスが申し込まれる確率を自然に上げることが可能です。

店舗等で紙のポイントカードを使っている場合、そのポイントカードをLINE上に移植することが可能です。

LINE上で友だちにポイントを付与することで、ポイントカードのような使い方が可能です。例えば、1,000ポイント貯まった方には500円割引券をプレゼントする。1万ポイント貯まった方はゴールドメンバーになって、豪華なリッチメニューに変わる。といった様々な演出やサービスを行うことができます。

ポイントを別の形で活用すると、営業ツールにもなります。例えば特定のメニューをよくクリックする人や、イベントによく参加してくれる人にスコアを付与して、見込み度の高い順に友だちを表示することができます。営業などのアプローチをする場合に役立ちます。

Lステップの機能を活用すると、LINE上に会員サイトを構築することも可能です。例えばオンライン講座を1から順番に見せて、終了したら自動で理解度チェックテストを受講。正解・不正解もその場で判定する、といった学習システムも構築できます。

例えば個別のトーク返信や、カレンダーのシフト入力、予約確認の対応を従業員に任せたい、といったことも可能です。

Lステップでは専用のスマホ通知アプリがあります。これにより、LINEメッセージがあった時以外にも、特定のメニューがタップされた時、URLがクリックされた時など、友だちの反応をリアルタイムに把握できます。

ファネル分析、クロス分析といったマーケティング分析も可能。マーケティング感度の高い担当者でも満足できる機能です。

友だち追加の流入ごとに別URL（QRコード）を用意して、どこから誰が友だち追加したかを細かく判断できます。さらに、その流入経路ごとに別のあいさつメッセージやステップ配信を流すこともできます。例えばYouTube動画ごとのLINE登録率などもわかるため、マーケティングに役立つ機能です。

Meta広告やGoogle広告からLINE友だち追加された場合、そのコンバージョンを計測し、MetaやGoogleのプラットフォーム側に返すことができます。これにより広告のAI学習が進み、CPAを下げることに貢献できます。